Ethan认为对网站用户的理解是所有网络营销工作的基石。Joomla网络营销教学法在营销层分为三个模块：SEO和SEM、网站内容设计和网站写作、网站分析，三者的难度逐渐加深，但三者在应用上是交织在一起的，三者的结合点是都需要深刻理解网站用户。

一，SEO和SEM是研究匹配的学问

有人以为搜索引擎营销研究的是搜索引擎，这是普遍的误解。SEO和SEM关键要把潜在客户的搜索用词和网站上最合适的页面匹配起来，关键是对客户的理解。

二，网站内容设计和网站写作关注用户和网站的对话

网站内容设计和网站写作的目的是让网站代替电话。客户打电话来需要用最短的时间获取需要的信息，如果不打电话而浏览网站呢？网站其实就是代替电话客服的一种工具，好的网站能猜到客户的意图并让客户花最少的时间获取需要的信息。显然网站内容设计和网站写作的关键是对客户的理解。

三，网站分析是通过数据分析访问网站的人，不是分析数据本身

数年前的观念以为网站分析是统计学专业的人干的数据分析工作，但最近几年业界研究发现根本不是这么回事。统计学和数据的确是网站分析的基础，但是Google Analytics这样的免费工具解决了99%的统计学的问题，网站分析人员只需要了解基本的统计学知识，重点是理解具有统计学意义的图表。

网站分析领域最权威的著作Web Analytics 2.0 - The Art of Online Accountability & Science of Customer Centricity （2009）干脆把以前的单纯的定量分析称为1.0时代，明确指出我们需要在2.0的框架下进行网站分析工作，强调定量分析和定性分析结合，强调网站分析的目的是采取行动，改善网络推广的ROI和网站的用户体验。

Ethan认为，网站分析的目的是发现问题，并进一步推测访客点击行为的原因，着眼点不是数据本身，而是访客点击行为，非常像在线消费者行为学，因此必须对网站用户有深刻理解才行。如果需要采取行动调整网络推广的ROI，还需要懂SEO；如果需要采取行动调整网站的用户体验，还需要懂建站。

网站分析应该是网络营销领域最艰深的工作。